|
I.
ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH: - Phải xuất trình phiếu
bảo hành kèm theo sản phẩm. - Tất cả sản phẩm phải
còn nguyên vẹn tem, phiếu bảo hành của Công Ty Tín Thành hoặc Tem của hãng,
phiếu bảo hành chính hãng hay nhà phân phối, đọc được ngày/tháng/năm ghi trên
tem và không có dấu hiệu tẩy xóa sửa đổi. - Sản phẩm hư hỏng do lỗi
nhà sản xuất. - Tất cả các sản phẩm
chính hãng công ty đều xuất trả phiếu bảo hành hãng để Quý khách hàng tự liên
hệ tới các Trung tâm bảo hành của hãng tại Việt Nam hoặc nước ngoài để được hỗ trợ bảo hành. Tiêu chuẩn và điều kiện bảo hành của từng sản phẩm cụ
thể được Qui định rõ trong Phiếu bảo hành hoặc trên trang chủ của các hãng sản xuất. - Tất cả các sản phẩm do công ty Tín Thành nhập khẩu, phân phối sẽ được bảo hành theo chính sách bảo hành tương tự hàng chính hãng nhưng được thực hiện tại các Trung tâm bảo hành của công ty Chúng tôi tại TP. Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh. II.
NHỮNG TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH 1. Sản phẩm đã hết hạn
bảo hành hoặc không có phiếu bảo hành. 2. Không có tem bảo hành
của công ty Tín Thành, mã số vạch/số series number của nhà sản xuất bị rách, mờ
có dấu hiệu chỉnh sửa, tem không ghi rõ thời gian bảo hành, tem
hết hạn bảo hành, dán đè tem của Công ty hoặc nhà phân phối. 3. Số mã vạch/số series
number trên sản phẩm sai lệch so với phiếu bảo hành của Công ty. 4. Sản phẩm không còn
nguyên vẹn về mặt vật lý, bị rơi rớt, bị va chạm,bị cháy nổ, có dấu vết người
dùng tự ý sửa chữa. 5. Sản phẩm bị thiên tai,
sét đánh, lũ lụt, hỏa hoạn, virus tin học, côn trùng, động vật phá hỏng, môi
trường ẩm bị Oxy hóa, bị đất cát nước vào, do vận chuyển không đúng cách… 6. Sử dụng sai nguồn điện
hay hoặc sử do người sử dụng tự ý update các chương trình Firmware không đúng
cách gây chập và hỏng main điều khiển chính. Sản phẩm chỉ được bảo hành
khi người sử dụng nếu muốn Update Firmware phải liên hệ với bộ phận kỹ thuật
của công ty Tín Thành để được hướng dẫn. 7. Không bảo hành đối với
đầu phun khi lắp dẫn mực ngoài, Đầu phun Canon không được bảo hành (đây là qui
định của hãng), các vật tư tiêu hao, hao mòn, lỗi do người sử dụng… 8. Không bảo hành trong trường hợp bị lỗi phần
mềm hoặc trình điều khiển mà sản phẩm không phải do công ty Tín Thành phân
phối. Không bảo hành hoặc chịu trách nhiệm về những phần mềm (tùy chọn) yêu cầu
bản quyền mà không đi kèm sản phẩm gốc. *Chú ý: Khách hàng phải
thanh toán chi phí vận chuyển (nếu có). III.
THỜI GIAN NHẬN VÀ TRẢ BẢO HÀNH - Thời gian phục vụ: từ 9
giờ đến 16 giờ 30 phút từ thứ 2 đến thứ 6 (trừ chủ nhật và các ngày lễ, tết). - Các sản phẩm được bảo
hành chính hãng sẽ tuân thủ theo chính sách và thời gian bản hành của Hãng. Tín
Thành sẽ cố gắng can thiệp để khách hàng được trả lại sản phẩm trong thời gian
nhanh nhất. - Các sản phẩm do công ty
Tín Thành nhập khẩu và phân phối: trong thời hạn 01 tháng, tính từ thời điểm
mua hàng, các sản phẩm sẽ được đổi mới (trường hợp: máy in lỗi phần cứng thì sẽ
đổi mới máy in nhưng từ chối đổi mới mực in - vì đây là vật tư tiêu hao; đương
nhiên nếu lỗi mực thì quý khách sẽ nhận được sản phẩm mới từ chúng tôi). Sau
thời gian trên, Công ty Tín Thành CAM KẾT giải quyết bảo hành cho khách hàng
trong thời gian tối đa là 05 ngày làm việc (trường hợp hàng hoá thiếu vật tư
thay thế, chúng tôi sẽ cung cấp cho khách hàng 1 sản phẩm tương đương để sử
dụng nhằm tránh mất việc trong thời gian chờ đợi. IV.
ĐỊA CHỈ NHẬN BẢO HÀNH Công
ty TNHH thương mại và công nghệ tin Tín Thành - Trụ sở: Số 57
ngách 124/49 phố Do Nha, phường Tây Mỗ, quận Nam Từ Liêm, thành phố Hà Nội,
Việt Nam - Văn phòng
GD: + Phía bắc: Số 70 ngõ 32
Mạc Thái Tổ (hoặc ngõ 219 Trung Kính), phường Yên Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội + Phía nam: số 150 Đào
Duy Anh, phường 9, quận Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh. - Điện Thoại: 024. 3236
3222 - 6259 3269; Hotline: 0948 84 11 66
- Website: www.mayvanphong24h.com hoặc www.mayvanphongsieure.com
|
